15 советов как эффективнее общаться в Твиттер

15 советов как эффективнее общаться в Твиттер

15 советов как эффективнее общаться в Твиттер

15 советов как эффективнее общаться в Твиттер

Меня часто просят дать несколько самых сильных советов относительно того, как нужно вести себя в Твиттер, как общаться с людьми, как наиболее эффективно с ними взаимодействовать. Как эффективно управлять своим аккаунтом.

Я подготовил статью, в которой поделился самыми актуальными советами, которые помогут вам улучшить вашу эффективность общения со своими подписчиками в Твиттер. Таким образом, с вами будут общаться больше, вы будете постоянно приобретать новых фолловеров и они будут рады оставаться с вами. Конечно, очень важно, просто набирать новых фолловеров и расширять свою сеть, об этом я писал очень подробную статью 50 способов как получить больше фолловеров в Twitter.

Но даже, если вы набрали огромное количество фолловеров, нужно уметь эффективно с ними общаться и как это делать, вы узнаете из этой статьи. Давайте начнем.

1. Бладарите тех людей, кто делится вашим контентом

Да, чем больше будет становится ваша сеть, тем сложнее будет держаться на связи с теми, кто делится вашими ссылками или делает ретвиты. Но тут нужно придерживаться следующего подхода — как только вы увидели, что несколько человек поделилось вашим контентом, например ссылкой на статью из вашего блога.

То сразу же скажите им спасибо. Просто упомяните их ники через реплай (@) — сказав «Спасибо за Ретвит». Только это будет иметь огромную силу и люди это запомнят на долго. Есть еще одна фишка, как упомянуть людей и ответить им взаимностью.

twitter-thank-you

Если кто-то вас ретвитнул, то зайдите на страничку этого человека и ретвитните, что-то из его постов. Это просто и быстро. Чем больше вы одобряете и поощряете людей, которые вам помогают, тем больше и чаше они будут приходить к вам на помощь снова!

2. Знакомьте людей друг с другом

Следующая важная и работающая фишка. Представляйте ваших фолловеров друг другу, когда вы видите, что один человек может быть полезен другому. Например, среди ваших друзей есть человек, которому нужны визитки для его организации, а так же вы знаете другого человека, который эти визитки печатает. Просто познакомьте их через Твиттер.

Порекомендуйте их друг другу. Одного представьте как потенциально хорошего и адекватного клиента. А другого как хорошего и ответственного исполнителя. В итоге, они оба получат пользу и будут благодарны именно вам. И запомнят это на долгие годы.

Business-man-introducing-two-women

Так уж повелось, что адекватных и интересных людей вокруг не так уж и много и если вы знакомите их между собой, то они это хорошо оценят. И одно пояснение, когда будете знакомить людей, если это подразумевает личные встречи, то учитывайте следующие вещи:

  • Их место жительства (например, живут в одном городе)
  • Направление деятельности (например, похожие работы)
  • Интересы (например, они любят настольный теннис)

Чем сильнее будет совпадение, тем лучше. Но с другой стороны, порой достаточно, что они просто могут быть полезны друг другу в какой-то области деятельности.

3. Делайте Ретвиты популярных людей в Твиттер

3d people networking

Самый лучший способ, сделать так, чтобы вас заметили популярные на Твиттер пользователи, это те пользователи у которых много фолловеров, причем их комьюнити действительно активно, т.е. фолловеры не боты. Так вот, вам нужно просто делать Ретвиты их контента. Причем, таких людей очень часто Ретвитят, поэтому вам нужно просто продолжать делать Ретвиты — и вас точно заметят. А потом возможно просто скажут спасибо или сделают Ретвит вашего контента.

4. Следуйте за теми, кто начал следовать за вами

В целом, это негласное правило Твиттера и просто правило хорошего тона — отвечать взаимностью. Если человек зафолловил вас, то фолловьте его в ответ. Тем временем, когда ваша сеть будет становится все больше и больше, это делать будет сложнее и сложнее. Но все равно нужно продолжать. Фолловьте в ответ хотя бы тех, кто подходит вам по тематике и направлению деятельности. Вы будете заводить новые полезные знакомства, главное не отгораживаться от людей.

5. Не используйте заготовленные сообщения для своих новых фолловеров

Очень часто я получаю оповещения, что меня упомянули в каком-то Твите или мне приходит личное сообщение в Твиттер. Обычно люди говорят спасибо, за то, что я стал их фолловером. Но подвох заключается в том, что подобные сообщения он рассылает всем своим новым фолловерам. Честно говоря — это напрягает. То есть, когда человек чувствует не индивидуальный подход — это плохо.

И еще один признак плохо тона, это когда подобные сообщения содержат ссылку на сайт человека, на кого я только что подписался. Или даже сразу на предложение о покупке его товара. Честно говоря, это совсем не ведет к нужным результатам, а наоборот очень сильно отталкивает. В итоге, я никогда не отвечаю на подобные Твиты, и часто даже анфолловлю тех людей, которые занимаются подобным. Может быть это грубо, но это правда. И так поступают большинство людей, которые видят шаблонный подход к общению с ними.

Если вы используете подобный подход, я рекомендую на время отказаться от него и посмотреть насколько изменятся результаты вашего продвижения в Твиттер. А уж если вы хотите сказать спасибо вашим новым фолловерам, то самый лучший способ сделать это — просто зайти на их аккаунт и сделать пару ретвитов их интересных постов. Или написать личное сообщение, но оно должно быть не шаблонным, а персональным. Это будет намного эффективнее!

6. Откройте еще один Твиттер аккаунт

Всегда в жизни нужно мыслить шире и Твиттер, естественно, не является исключением. Вы должны понимать, что чем больше каналов взаимодействия с потенциальными клиентами у вас будет, тем чаще вы будете появляться на их радарах и тем больше вероятность, что у вас сделают покупку. Поэтому если у вас уже есть бизнес-аккаунт, то самое время завести еще один личный аккаунт в Твиттер. И наоборот, если уже есть ваш личный аккаунт, то обязательно заведите отдельный аккаунт для вашего бизнеса.

7. Используйте списки

Списки это специальная функция в Твиттер, которая позволяет упорядочивать нужных вам людей по категориям и иметь быстрый доступ к новостям каждой категории. Фактически это решает проблему, как они думают, тех, кто следует за множеством людей и не успевают читать всех необходимых и важных.

Все очень просто. Создаете список, например, с новостями из вашей ниши — и добавляете туда Твиттеры всех людей, которые пишут на эту тему. Точно так же можно создать список своих друзей из оффлайна. В общем, списки — это очень гибкий инструмент Твиттера.

8. Используйте старый вариант ретвитов

rt-candy

Сейчас в Твиттере появился новый вариант ретвитинга, когда вы просто кликаете кнопочку Ретвит. Но есть еще один хороший способ сделать ретвит. Этот способ широко использовался раньше. Вам нужно просто добавить перед “RT @Username:” перед цитируемым твитом.

Такой подход к ретвитам может дать лучшие результаты, чем новый способ. Так как, когда вы делаете ретвит через реплай (@), то пользователю приходит отдельное уведомление. А следовательно, больше шансов, что он вас заметит. Чем в случае, когда люди просто делают ретвит через кнопку — в таком случае тому, кого ретвитили приходит массовое уведомление с иконками тех, кто сделал ретвит.

9. Не «спамьте» своими Твитами

При продвижении в Твиттер стоит понимать золотую середину при публикации Твитов. Если будете публиковать слишком мало, то рискуете быть не замеченным. Если, наоборот, будете писать слишком часто, то будете надоедать своим читателям. Так вот, понимание золотой середины состоит в простом понимании — чем больше вы пишите Твитов, тем больше размывается их посыл в целом.

Очень верный способ потерять фолловеров — это писать очень много бессмысленных Твитов, не особо относящихся к делу. Все же мы сейчас говорим о том, как использовать Твиттер для привлечения клиентов из этой социальной сети. Поэтому следует понимать, чего хочет видеть ваша аудитория. Поэтому, всегда старайтесь держать качество своих Твитов на высоком уровне. В этом случае, как только вы увидите, что ваши Твиты получают хороший отклик, то можете начинать публиковать более часто.

10. Не будьте роботом — используйте дружеский формат общения

no-robot

В своей жизни, вы не являетесь роботом, поэтому не нужно писать Твиты, чтобы создавалось впечатление, как будто это пишет не человек. Это очень хорошо видно, и конечно, не играет вам на руку. Например, если вы постоянно публикуете цитаты известных людей или просто различные демотиваторы, то это выглядит просто ужасно. Так вы очень быстро распугаете свою аудиторию. Фишка в том, что в Твиттере нужно общаться.

Задавать и отвечать на вопросы других людей. Интересоваться людьми. Ведь за каждым ником и аккаунтом, стоит реальный человек. Фактически, нет лимита ценности, которую вы можете давать своим фолловерам. Поэтому нужно продолжать общаться и общаться. Общаться как человек!

11. Рекомендуйте людей через #followFriday

FollowFriday-hashtag

Что такое #FollowFriday? Если вы хотите порекомендовать других пользователей Твиттера, которые вас чем-то заинтересовали, то лучше всего это сделать с тегом #followfriday или #FF. Также есть #RuFollowMe, #ru_ff, #ff_ru, #ff. Причем лучший способ это советовать не больше одного-двух людей за один раз. Потому что чем больше людей вы будете рекомендовать, тем меньше вероятность, что рекомендация будет серьезно воспринята. #FollowFriday — это отличный способ рассказать о ваших новых фолловерах другим. И многие люди, которых вы порекомендуете, потом скорее всего ответят вам взаимностью. Также #FollowFriday — это хороший способ сказать спасибо тем людям, которые ретвитили вас на протяжении недели.

12. Используйте специальные программы и сервисы автоматизации

Теперь, что касается онлайн сервисов для автоматизации. Мой самый любимый — это Hootsuite. Он включает в себя огромное количество самых различных функций. Одна из очень удобных возможностей, для тех, кто часто пишет Твиты — это возможность планирования Твита в определенное время. Твит запланирован и будет опубликован. К каждому Твиту можно добавить изображение или файл, место его публикации и ссылку. Причем через этот планировщик вы можете планировать записи не только в Твиттер, а еще в Facebook, Google+, LinkedIn и некоторые другие не очень популярные в рунете сервисы. Бесплатно вы можете присоединить до 5 аккаунтов. Все эти аккаунты легко включать и выключать, чтобы постить или не постить в них Твиты.

Кроме того, можно отслеживать в реальном времени ленты новостей каждого аккаунта, упоминания, личные сообщения, и ваши отправленные Твиты. Помимо этих функций, вы можете построить аналитику в удобной форме. А когда вы серьезно занимаетесь продвижением это очень важно. И кроме всего перечисленного — есть еще очень много мелких полезных функций.

В целом, я очень рекомендую этот сервис именно потому, что в нем достаточно много бесплатных функций. Да, и еще, в этом сервисе есть русский интерфейс, что будет удобно для тех, кому английский дается сложно.

13. Доработайте вашу страничку и инфомацию о себе

Большинство из тех, кто на вас подписываются заходят на вашу страницу и смотрят информацию о вас. Поэтому информацию о себе стоит заполнять очень грамотно. Давайте поговорим как это сделать эффективно. Если вы заполните в информации о себе, те ключевые слова, по которым вы хотите, чтобы вас находили — то вы получите дополнительных фолловеров.

Они найдут вас при помощи поиска и специальных программ и начнут следовать за вами. При составлении описания попробуйте составить его так, чтобы описать и себя как личность и то, на какую тему вы пишите в Twitter. Так же не забудьте включить в описание ссылки. Очень здорово, что в Твиттер это устроено таким образом, что ссылки, которые вы вставите будут активными.

Еще не забудьте добавить ссылку на свой личный сайт или блог. Она будет выводиться в отдельном месте. И некоторый процент тех, кто будет заходить к вам на профиль, прежде чем зафолловить вас — будет переходить по ссылке. Это еще один способ рекламы.

Смотрите как это сделано у меня, на примере этих двух аккаунтов.

igor_4u_bio sc2_bio

Создайте Очень Красивый Фон Для Вашего Аккаунта

Большинство людей используют Twitter на своих ноут-буках и компьютерах, при этом, если они переходят на вашу страничку, они видят фон (в отличие от мобильных приложений). Поэтому если у вас есть время и возможности сделайте уникальный дизайн или хотя-бы оригинальную картинку для оформления своего аккаунта. Это принесет новых последователей.

Сделайте качественную аватарку

Стоит поговорить об ошибке, которую очень часто допускаю при создании аватарки. Ошибка состоит в том, что если вы продвигаете бренд, то ставите в виде аватарки логотип. Стоит сказать, что в некоторых случаях это уместно. Но в большинстве случаев — лучшим способом будет использование фотографии человека. Например того, кто ведет этот аккаунт для фирмы. Что касается формата картинки — то самое оптимальное это использование «улыбающегося лица», такая аватарка вызывает наибольшее доверие.

14. Используйте социальное доказательство

Социальное доказательство или social proff — подразумевает то, что вы люди вам уже доверяют (к примеру уже есть много позитивных отзывов о вашей работе), у вас уже есть авторитет и таким образом, когда это видят, например, ваши новые клиенты, они будут доверять вам с намного сильнее, чем если бы только вышли на рынок. В Твиттере это работает точно так же. Если у вас уже есть много фолловеров, то доверия к вам намного больше.

Вы будете выглядеть как эксперт, в какой нише вы бы не работали. То есть со стороны видно, что у вас уже есть много социальных связей. Вы общаетесь с большим количеством людей, они следуют за вами на Твиттере. В наборе фолловеров самое сложное это первые пару тысяч, далее можно расти быстрее. Но в целом, самая верная стратегия набора фолловеров в Твиттер — это планомерная и постоянная работа по всем фронтам.

Существует огромное количество способов привлечению людей в ваш Твиттер. И чтобы в этом хорошо разобраться, я рекомендую почитать мою статью о 50 способах набора фолловеров, ссылку на которую я давал в самом начале этой статьи.

15. Пишите Твиты на регулярной основе

Постоянство залог успеха во всем и Твиттер не исключение. Я поясню, как это работает. К примеру, когда на ваш профиль приходит новый человек, открывает вашу страничку в Твиттер и видит, что последний Твит там оставлен месяц назад, то человек решает, что аккаунт либо заброшен, либо крайне не активный.

И как следствие, не станет вашим фолловером. Кроме того, сейчас люди пользуются различными программами и онлайн сервисами, которые определяют сколько времени человек не оставлял Твитов и на основе этих данных могут анфолловить таких людей. То есть, если вы пишите не стабильно, велика вероятность, что от вас отпишутся. Напротив, когда вы пишите Твиты каждый день — вы показываете, что вы «живой», вы на связи и активно взаимодействуете с другими людьми. И если новый человек, кто еще не следует за вами, зайдет на вашу страничку и увидит там хорошую активность, то велика вероятность, что он последует за вами.

Бонусный совет

Всегда тестируйте новые стратегии публикации Твитов! Меняйте частоту выхода ваших Твитов, их среднее количество на протяжении дня, их эмоциональную заряженность, меняйте количество рекламных Твитов среди общего количества Твитов в день. В общем, ищите ту модель, которая будет работать конкретно у вас наиболее эффективно.

Обратная связь

Напишите в комментариях, если вы знаете еще какой-либо метод, который работает у вас, чтоб увеличить эффективность общения и продвижения в Твиттер?

Share this post

Comment (1)

  • Юрий Reply

    Спасибо за статью, Игорь. Полезная информация. Читаю периодически Ваши публикации. Мне нравится )) На мой взгляд, у Вас очень взвешенный и разумный подход к управлению соц. сетями. До знакомства с Вашими статьями кое-что из того, что Вы рекомендуете, делал интуитивно…) Но в Ваших публикациях нашёл не только подтверждение правильности некоторых своих действий, увидел также и ошибки свои. Кроме того, узнал много новых для меня фишек и полезных сведений.

    05.06.2013 at 15:21

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *